Научно-технический центр Арго  
Москва: +7 (499) 677-17-10
Иваново: +7 (4932) 34-56-77
 
 
от учета к оптимизации потребления энергоресурсов
Логин
Пароль
Регистрация / Забыли пароль?

 
 
   

Система Orphus

+7 (4932) 34-56-77 (многокан.)
+7 (499) 677-17-10 (многокан.)

 

Новости компании

14.08.2013

С упором на голову



Нетривиальность ПТК "АРГО: Энергоресурсы" предполагает наличие серьёзной технической поддержки. Формы её в "Арго" многообразны. Начиная от консультаций по телефону, кончая удаленной (через web) настройкой комплексов. На наш взгляд, нецелесообразно держать большой штат инженеров поддержки. Мы ориентируем Заказчика на подготовку собственных специалистов. Для этого ежемесячно проводим обучающие курсы, поддерживаем на сайте странички "FAQ" и "Настраиваем ПТК "АРГО: Энергоресурсы", выкладываем электронные версии инструкций.  К сожалению, многие пользователи пренебрегают интернет- составляющей поддержки, предпочитая личный контакт с сервисным инженером. Не будем гадать,  чем это объяснить: человеческой ленью или недостаточной структурированностью сайта, но факт остается фактом – на большую часть обращений в СТП есть ответы в указанных выше интернет ресурсах. 

Ещё раз обращаемся к нашим уважаемым Заказчикам: "Коллеги, прежде чем звонить или писать в СТП, полистайте наш сайт". Тем более, что часть поддержки оказывается на коммерческой основе))).



Back Назад AllNews Все новости AllNews Версия для печати AllNews Отправить на E-mail